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Crowdwork und Plattformbasierte arbeit
Sylvia Kuba, Gernot Mitter
November 2016
Das wichtigste auf einen Blick
? Crowdwork ist eine neue Form der Arbeitsorga-
nisation, die über Online-Plattformen abgewickelt
wird. Diese spielt auch in Österreich zunehmend
eine Rolle.
? Die größten Probleme für Crowdworker: niedrige
Bezahlung, unklare Vertragsverhältnisse, das Feh-
len grundlegender Arbeitsrechte.
? Es gilt faire Rahmenbedingungen für Menschen,
die über Plattformen arbeiten, zu schaffen.
Worum es geht
Im Mittelpunkt der neuen Form der Arbeitsorganisa-
tion steht die Online-Plattform. Sie ist Auftraggeber
und Auftragnehmer zwischengeschaltet. Von der
Beschlagwortung von Modeprodukten, dem Erstel-
len eines Logos bis zur Reinigungskraft, die private
Wohnungen putzt – Plattformen bieten bereits eine
unglaubliche Vielfalt an Dienstleistungen an.
Das Prinzip: Über eine Onlineplattform werden Ar-
beitsaufträge an eine große Zahl von Menschen aus-
geschrieben, die dort registriert sind. Die Arbeit wird
entweder ortsunabhängig (z.B. das Erstellen von Lo-
gos, oder die Erledigung von „Micotasks“) oder orts-
abhängig (z.B. Botendienste) erledigt.
Die Plattformen übernehmen in diesem Prozess viele
Aufgaben wie z.B. das Anwerben der Arbeitskräfte,
Kommunikation mit Auftraggebern und Auftragneh-
mern, Arbeitsorganisation und Definition von Arbeits-
aufgaben, Entwicklung von Entlohnungssystemen
und teilweise auch Festlegung und Abwicklung der
Bezahlung bis hin zur Entwicklung von Bewertungs-
systemen (Ratings), die zur Kontrolle der Plattform-
arbeiter dienen.
Zentral bei der Arbeitsorganisation durch Plattfor-
men ist: Das Verhältnis zwischen Auftraggeber und
Plattformarbeitern wird über die Plattform abgewi-
ckelt. Dieses Geschäftsmodell, das auf der „Dreisei-
tigkeit der Software“ beruht, ermöglicht es Plattform-
betreibern unternehmerische, rechtliche und soziale
Risiken ebenso wie die Kosten für Arbeitskraft und
Produktionsmittel nicht selbst zu übernehmen, son-
dern weitgehend den anderen beiden Parteien zuzu-
weisen1. (ist z.B. keine Arbeit da, tragen die Crowd-
worker das Risiko). Die Plattformunternehmer sehen
sich nicht als Arbeitgeber, die Crowdworker fallen um
grundsätzliche Arbeitnehmerrechte um.
Bezahlt wird entweder ein vorab festgelegter Fix-
preis, oder im Sinne des Wettbewerbsprinzips, bei
dem nur bezahlt wird, wer das beste/schnellste Er-
gebnis liefert.
Probleme
? niedrige Bezahlung
? Verschwimmen der Grenzen zwischen selbststän-
dig und unselbstständig
? ausgeprägt asymmetrische Machtverhältnisse
? AGBs statt Arbeitsvertrag
? Verschwinden der Auftraggeber – weil ja für
die Plattform gearbeitet wird
? willkürliche Ablehnung von Arbeitsergebnissen
? Fehlen betrieblicher Mitbestimmung
? unfaire Ratings
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