Full text: Zur Zukunft von Arbeit und Wohlfahrtsstaat (19)

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Daniela Wurhofer, Thomas Meneweger, Verena Fuchsberger, 
Manfred Tscheligi
WIE ARBEIT IN ZUNEHMEND DIGITALISIERTEN UND  
VERNETZTEN INDUSTRIEUMGEBUNGEN ERLEBT WIRD 
AKTUELLE UND ZUKÜNFTIGE HERAUSFORDERUNGEN FÜR DIE  
GESTALTUNG VON INDUSTRIELLER ARBEIT
1 EINLEITUNG
Die derzeitigen Entwicklungen im Bereich industrieller Arbeitsumgebungen sind geprägt von 
zunehmender Digitalisierung (Automatisierung, Vernetzung von Systemen etc.), welche sich 
fundamental auf die darin arbeitenden Menschen auswirkt. Aufgaben und Routinen verändern 
sich, und es stellt sich die Frage, welche Rolle(n) Menschen zukünftig einnehmen und wie 
diese erlebt werden. In diesem Zusammenhang stellt die Erforschung von Nutzungserlebnis-
sen (User-Experience) neuer interaktiver Technologien im industriellen Arbeitskontext einen 
wichtigen Aspekt dar. Im Rahmen zweier nationaler Forschungsprojekte wurden Interviews 
mit OperatorInnen sowie mit InstandhalterInnen in drei österreichischen Industrieunterneh-
men durchgeführt, um die Bandbreite des Erlebens von Technologie und Arbeit in (intelligen-
ten) Industrieumgebungen zu erforschen. Die wesentliche Forschungsfrage dabei war, wie 
direkt Betroffene die zunehmende Digitalisierung und Automatisierung erleben. 
2 HINTERGRUND
Der Forschungsfokus des vorliegenden Beitrages ist der Mensch-Maschine-Interaktion (Hu-
man-Computer-Interaction, kurz HCI) zuzurechnen. Dieser Forschungsbereich beschäftigt sich 
mit dem Erleben, der Verwendung und der Gestaltung von interaktiver Technologie. In diesem 
Beitrag geht es insbesondere um das Erleben von Industrieumgebungen und die menschzen-
trierte Gestaltung von Technologien in solchen Umgebungen. Eine wichtige Rolle spielt das 
Nutzungserlebnis (User-Experience, kurz UX), welches das Erleben der Interaktion mit einer 
Technologie aus Sicht der Nutzerin oder des Nutzers beschreibt. Das Nutzungserlebnis umfasst 
durch die Interaktion hervorgerufene sensorische Eindrücke, Emotionen und Reflexionen. 
Im Rahmen von zwei nationalen Forschungsprojekten aus den Bereichen der Automobil- und 
Elektronikindustrie sowie der Logistik konnte das Nutzungserlebnis in intelligenten Industrie-
umgebungen erforscht werden. Dazu wurden Interviews mit und Beobachtungen von zehn 
OperatorInnen sowie mit 22 InstandhalterInnen im Feld durchgeführt. Der Fokus dieser Studien
        

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