EUROPEAN CENTRE • EUROPÄISCHES ZENTRUM • CENTRE EUROPÉEN FOR SOCIAL WELFARE POLICY AND RESEARCH FÜR WOHLFAHRTSPOLITIK UND SOZIALFORSCHUNG DE RECHERCHE EN POLITIQUE SOCIALE AFFILIATED TO THE UNITED NATIONS IN ZUSAMMENARBEIT MIT DEN VEREINTEN NATIONEN AFFILIÉ AUX NATIONS UNIES Gute Pflege aus Sicht der Beschäftigten Bedingungen, Ziele und Perspektiven der Qualitätsverbesserung in der Langzeitpflege Kai Leichsenring Katharine Schulmann Katrin Gasior unter Mitarbeit von Michael Fuchs Im Auftrag der Arbeiterkammer Wien Wien, September 2015